La Concejalía de Sanidad y Consumo informa en relación al anuncio efectuado en la Comisión de
Economía y Competitividad del Congreso de los Diputados, por el Ministro
De Guindos, referente al procedimiento de arbitraje que se seguirá ante la Junta
Arbitral Nacional de Consumo, adscrita al Instituto Nacional de Consumo, para resolver la
controversia que mantiene Bankia con aquellos clientes que pudieran haber contratado
participaciones preferentes o en su caso otros productos híbridos.
El Instituto Nacional de Consumo informa que los inversores afectados que deseen acudir al
arbitraje de consumo para solucionar su conflicto, deberán dirigirse en su momento a su oficina
bancaria.
Bankia hará público la fecha de inicio para presentar las solicitudes en sus oficinas, momento
en el que deberán acudir los inversores provistos de la documentación de que disponga en relación
con el asunto y rellenar un formulario de solicitud de arbitraje.
Es importante que la solicitud de arbitraje se haga ante la oficina bancaria. Bankia enviará las
solicitudes junto con la documentación a una consultora externa para su evaluación.
Por ello se recomienda no presentar solicitudes ante una Junta Arbitral o en cualquier
Administración de Consumo, las solicitudes así presentadas deberán ser remitidas posteriormente a
Bankia para su tramitación, lo que retrasaría sustancialmente el proceso en estos casos.
El Instituto Nacional de Consumo informará puntualmente y detalladamente a los inversores del
procedimiento que se va a iniciar para facilitarles el planteamiento de sus reclamaciones.
sábado, 16 de marzo de 2013
Los inversores de preferentes podrán solicitar el arbitraje en las oficinas de Bankia
9:14
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